Contacto

Te puedes comunicar con nosotros mediante el correo electrónico: clientes@atheneaw.com o al teléfono 669 101 2860 donde estaremos felices de ayudarte.

En proceso: Hemos recibido tu pago correctamente y bodega ya está trabajando en empacarlo para ponerlo a fila de envío.

Completado: Lo pondremos en este estado una vez que el pedido ha sido asignado a una guía, quiere decir que la paquetería ya lo tiene disponible para comenzar la ruta.

En espera: Quiere decir que seleccionaste un método de pago en efectivo o transferencia y no has concluido el proceso o nuestro equipo está revisándolo. 

Cancelado: Estas son órdenes que estaban en espera y nunca se confirmó el pago, entonces se canceló. Esto sucede 48 horas después de que se genere la reserva.

Reembolsado: Esta es una órden que ya se confirmó el proceso de reembolso y comenzó el tiempo estipulado. No necesariamente significa que ya recibiste el dinero, esto tendrá que ver con el método de pago que elegiste.

Sí hay posibilidad de envíos internacionales, únicamente utilizando DHL. Para esto tendría que cotizarse el envío fuera de la plataforma.

Por el momento Athenea W sólo tiene presencia digital. La apertura de una tienda física está preparada para 2026-2027.

Tendrías q

En cuanto nos confirmas tu pedido empezamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Es por eso, que una vez concluida tu compra, ya no es posible modificar la dirección del pedido, ya que la guía se genera automáticamente. 

Los pagos a meses sin intereses dependerán de las promociones de tu tarjeta con la cual realizaste la compra.

Puedes solicitar tu factura directamente en nuestro whatsapp o enviar un correo a facturacion@atheneaw.com 

Únicamente se facturaran dentro del mismo mes.