Es muy importante que leas este apartado. Queremos que conozcas con total transparencia
nuestro proceso completo, desde que realizas tu compra hasta que tu pedido llega a tu domicilio.

  1. Recepción de tu orden:
    Recibimos tu pedido y comenzamos con el procesamiento de inmediato.
  2. Procesamiento de tu orden:
    Este proceso tarda de 4 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de envío que hayas elegido.
  3. Productos fuera de stock:
    Si durante el procesamiento algún producto se encuentra agotado, te notificaremos para que puedas:
    • Realizar un cambio de producto
    • Cancelar el producto agotado
    • Recibir el monto como crédito para futuras compras
    Debido a la alta demanda, algunos productos pueden agotarse antes de que tu orden sea procesada.
    Actualizar el inventario en tiempo real con la fábrica no siempre es posible.
    Si ocurre algún cambio, tu pedido podría retrasarse entre 3 y 5 días hábiles adicionales.
  4. Envío y guía de rastreo:
    Una vez enviado tu pedido, te compartiremos la guía de rastreo correspondiente a la paquetería seleccionada.
  5. Entrega de tu compra:
    Recibes tu pedido en el domicilio indicado.

Todo este proceso está incluido dentro del tiempo de envío mostrado al momento del checkout.
Ten en cuenta que fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles,
así como posibles imprevistos oficiales relacionados con el clima u otras situaciones que puedan afectar
a las paqueterías.